Implementasi Reformasi Birokrasi, Kepemimpinan Transformasional, Pelatihan Dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kinerja Pelayanan Di KPPBC Tipe Madya Bea Cukai Kediri
Abstract
The purpose of this study was to determine the factors that influence service performance at KPPBC Type Madya Excise Kediri, measured by the variables of Bureaucratic Reform Implementation, Transformational Leadership, Training and Employee Competence on Service Performance.
Data collection was carried out through distributing questionnaires to employees of the Kediri Excise Office of Intermediate Type KPPBC, either directly or indirectly. The sample used was 84 respondents. Data analysis in this study used multiple regression analysis with the help of SPSS version 20. The results of this analysis indicate that the variables, Transformational Leadership, Training and Competence of Employees have a positive and significant effect on Service Performance at KPPBC Intermediate Types of Excise, Kediri, Implementation of Bureaucratic Reform has no positive and significant effect on Service Performance at KPPBC Type Madya Excise Kediri.
References
Abbas, F., & Sadat, A. (2020). MODEL PELAYANAN PUBLIK TERHADAP REFORMASI BIROKRASI. Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan, 1(1), 16–25.
Akbar, I. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sarana Dan Prasarana Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Industri Perhotelan Di Banda Aceh. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (JEMSI), 5(1).
Amalia, S. (2018). Reformasi Birokrasi 4.0: Strategi Menghadapi Revolusi Industri 4.0. Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja Dan Administrasi Pelayanan Publik,21(2).
Ardiansyah, Y., & Sulistiyowati, L. H. (2018). Pengaruh kompetensi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 91–100.
Asbari, M., Purwanto, A., & Santoso, P. B. (2020). Pengaruh Iklim Organisasi dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Produktivitas Kerja Inovatif Pada Industri Manufaktur di Pati Jawa Tengah. Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak, 7(1).
Aveline, S. (2019). Pengaruh kepemimpinan transformasional, self-efficacy, dan trust terhadap knowledge sharing guru di sd xyz Bekasi. Universtas Pelita Harapan.
BK, M. T. (2019). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru. Wahana Karya Ilmiah Pendidikan, 3(02).
C, M. (2021). Potret Reformasi Birokrasi Pemerintahan dalam Pelayanan Publik. JURNAL DINAMIKA, 1(1), 6–10.
Chaerudin, A. (2018). Manajemen pendidikan dan pelatihan SDM. CV Jejak (Jejak Publisher).
Darmalaksana, W. (2020). Atribut Pemimpin Abad 21: An Article Review. Fakultas Ushuluddin UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Dwiantoro, L. (2020). Literature Review: Peran Kepemimpinan Transformasional dalam Meningkatkan Persepsi Perawat terhadap Handover. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 8(3), 178–183.
Fiadi, A., IP, S., & Si, M. (2021). KONSEP PEMBANGUNAN SMART APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) MENUJU WORLD CLASS BUREAUCRACY TAHUN 2045. Pelita Bumi Pertiwi, 3(03), 80–93.
FoEh, J. E. H. J., & Papote, E. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA ANGGOTA DITLANTAS KEPOLISIAN DAERAH NTT. Ultima Management: Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 148–163.
Givens, R. (2008). Transformational leadership: The impact on organizational and personal outcomes. Emerging Leadership Journeys, 1(1), 4–24.
Habibi, F. (2020). Pemetaan Riset Reformasi Birokrasi di Indonesia. Jurnal Borneo Administrator, 16(2), 199–230.
Hartanto, D. (2019). Kajian Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani Kepolisian Resort Kota Besar Medan. Publikauma: Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 7(2), 71–87.
Hasibuan, E. A., & Afrizal, A. (2019). Analisis pengaruh kompetensi, lingkungan kerja, dan kompensasi terhadap kepuasan kerja dan implikasinya terhadap kinerja aparatur sipil negara. JEM Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 5(1), 22–41.
Hasibuan, S. M. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 71–80.
Hidayat, A. T., & Agustina, T. (2020). Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, Kompensasi, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Polisi Lalu Lintas Polresta Banjarmasin. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 2(1), 48–53.
Imbaruddin, A. (2019). Birokrasi, Akuntabilitas, Kinerja. Deepublish.
Irawan, B., & Armadani, D. A. (2021). REFORMASI BIROKRASI PEMERINTAH DAERAH MENUJU GOOD GOVERNANCE. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 7(1), 1–17.
Irmajayanti, M. Z., Sudaryanto, T., & Antikowati, A. (2021). Maladministration in the Public Service: Should Government Officials be Responsible for their Decisions? Journal of Contemporary Sociological Issues, 1(1), 71–85.
Jufrizen, J., & Lubis, A. S. P. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Kepemimpinan Transaksional terhadap Kinerja Pegawai Dengan Locus Of Control Sebagai Variabel Moderating. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 41–59.
Juhji, J. (2020). Kepemimpinan: Sebuah Kajian Literatur. At-Tarbiyat: Jurnal Pendidikan Islam, 3(2), 172–186.
Kartiwa, A. (2020). Good local governance: membangun birokrasi pemerintah daerah yang bersih dan akuntabel. Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja Dan Administrasi Pelayanan Publik, 10(4), 1–16.
Komara, E. (2019). Kompetensi profesional pegawai asn (aparatur sipil negara) di indonesia. Mimbar Pendidikan, 4(1), 73–84.
Kristianti, L. S., Affandi, A., Nurjaya, N., Sunarsi, D., & Rozi, A. (2021). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pariwisata Purwakarta. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(1), 101–109.
Ma’arif, S. (2019). Relasi Birokrasi dan Politik dalam Konteks Democratic Governance. Konsensus, 1(1), 42–50.
Marjaya, I., & Pasaribu, F. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 129–147.
Meliani, E. N. (2018). Pengaruh Kompetensi Dan Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Afektif Dan Dampaknya Pada Kinerja Pegawaiâ€(Studi Kasus Pada Cabang Pelayanan Pendapatan (CPPD) Wilayah Kota I Bandung Pajajaran). Perpustakaan Pascasarjana.
Muryanto, D., & Widyastomo, R. P. (2021). REFORMASI BIROKRASI DAN INOVASI PEMBERDAYAAN MASYARAKAT. JURNAL MEDIA ADMINISTRASI, 3(1), 66–75.
Nabit, E. (2020). REFORMASI INFORMASI DALAM PELAYANAN BIROKRASI. To-Ra, 6(1), 43–51.
Nardo, R., EVANITA, S., & SYAHRIZAL, S. (2018). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Perilaku Inovatif. JEBI (Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam), 3(2), 209–215.
Nori, A. S. (2019). Perancangan Sistem Aplikasi Penggajian Pegawai Dalam Rangka Efisiensi Reformasi Birokrasi: Studi Kasus Di Kementerian Perdagangan RI. Cendekia Niaga, 3(2), 94–100.
Novita, E., Utami, S. B., & Karlina, N. (2021). Kapasitas Organisasi Dinas Koperasi, UMKM, Perindustrian, dan Perdagangan Kota Tasikmalaya dalam Mengembangkan Sentra Industri Kreatif Payung Geulis di Kota Tasikmalaya. JANE-Jurnal Administrasi Negara, 13(1), 115–121.
Akbar, I. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sarana Dan Prasarana Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Industri Perhotelan Di Banda Aceh. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (JEMSI), 5(1).
Amalia, S. (2018). Reformasi Birokrasi 4.0: Strategi Menghadapi Revolusi Industri 4.0. Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja Dan Administrasi Pelayanan Publik,21(2).
Ardiansyah, Y., & Sulistiyowati, L. H. (2018). Pengaruh kompetensi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 91–100.
Asbari, M., Purwanto, A., & Santoso, P. B. (2020). Pengaruh Iklim Organisasi dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Produktivitas Kerja Inovatif Pada Industri Manufaktur di Pati Jawa Tengah. Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak, 7(1).
Aveline, S. (2019). Pengaruh kepemimpinan transformasional, self-efficacy, dan trust terhadap knowledge sharing guru di sd xyz Bekasi. Universtas Pelita Harapan.
BK, M. T. (2019). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru. Wahana Karya Ilmiah Pendidikan, 3(02).
C, M. (2021). Potret Reformasi Birokrasi Pemerintahan dalam Pelayanan Publik. JURNAL DINAMIKA, 1(1), 6–10.
Chaerudin, A. (2018). Manajemen pendidikan dan pelatihan SDM. CV Jejak (Jejak Publisher).
Darmalaksana, W. (2020). Atribut Pemimpin Abad 21: An Article Review. Fakultas Ushuluddin UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Dwiantoro, L. (2020). Literature Review: Peran Kepemimpinan Transformasional dalam Meningkatkan Persepsi Perawat terhadap Handover. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 8(3), 178–183.
Fiadi, A., IP, S., & Si, M. (2021). KONSEP PEMBANGUNAN SMART APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) MENUJU WORLD CLASS BUREAUCRACY TAHUN 2045. Pelita Bumi Pertiwi, 3(03), 80–93.
FoEh, J. E. H. J., & Papote, E. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA ANGGOTA DITLANTAS KEPOLISIAN DAERAH NTT. Ultima Management: Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 148–163.
Givens, R. (2008). Transformational leadership: The impact on organizational and personal outcomes. Emerging Leadership Journeys, 1(1), 4–24.
Habibi, F. (2020). Pemetaan Riset Reformasi Birokrasi di Indonesia. Jurnal Borneo Administrator, 16(2), 199–230.
Hartanto, D. (2019). Kajian Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani Kepolisian Resort Kota Besar Medan. Publikauma: Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 7(2), 71–87.
Hasibuan, E. A., & Afrizal, A. (2019). Analisis pengaruh kompetensi, lingkungan kerja, dan kompensasi terhadap kepuasan kerja dan implikasinya terhadap kinerja aparatur sipil negara. JEM Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 5(1), 22–41.
Hasibuan, S. M. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 71–80.
Hidayat, A. T., & Agustina, T. (2020). Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, Kompensasi, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Polisi Lalu Lintas Polresta Banjarmasin. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 2(1), 48–53.
Imbaruddin, A. (2019). Birokrasi, Akuntabilitas, Kinerja. Deepublish.
Irawan, B., & Armadani, D. A. (2021). REFORMASI BIROKRASI PEMERINTAH DAERAH MENUJU GOOD GOVERNANCE. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 7(1), 1–17.
Irmajayanti, M. Z., Sudaryanto, T., & Antikowati, A. (2021). Maladministration in the Public Service: Should Government Officials be Responsible for their Decisions? Journal of Contemporary Sociological Issues, 1(1), 71–85.
Jufrizen, J., & Lubis, A. S. P. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Kepemimpinan Transaksional terhadap Kinerja Pegawai Dengan Locus Of Control Sebagai Variabel Moderating. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 41–59.
Juhji, J. (2020). Kepemimpinan: Sebuah Kajian Literatur. At-Tarbiyat: Jurnal Pendidikan Islam, 3(2), 172–186.
Kartiwa, A. (2020). Good local governance: membangun birokrasi pemerintah daerah yang bersih dan akuntabel. Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja Dan Administrasi Pelayanan Publik, 10(4), 1–16.
Komara, E. (2019). Kompetensi profesional pegawai asn (aparatur sipil negara) di indonesia. Mimbar Pendidikan, 4(1), 73–84.
Kristianti, L. S., Affandi, A., Nurjaya, N., Sunarsi, D., & Rozi, A. (2021). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pariwisata Purwakarta. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(1), 101–109.
Ma’arif, S. (2019). Relasi Birokrasi dan Politik dalam Konteks Democratic Governance. Konsensus, 1(1), 42–50.
Marjaya, I., & Pasaribu, F. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 129–147.
Meliani, E. N. (2018). Pengaruh Kompetensi Dan Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Afektif Dan Dampaknya Pada Kinerja Pegawaiâ€(Studi Kasus Pada Cabang Pelayanan Pendapatan (CPPD) Wilayah Kota I Bandung Pajajaran). Perpustakaan Pascasarjana.
Muryanto, D., & Widyastomo, R. P. (2021). REFORMASI BIROKRASI DAN INOVASI PEMBERDAYAAN MASYARAKAT. JURNAL MEDIA ADMINISTRASI, 3(1), 66–75.
Nabit, E. (2020). REFORMASI INFORMASI DALAM PELAYANAN BIROKRASI. To-Ra, 6(1), 43–51.
Nardo, R., EVANITA, S., & SYAHRIZAL, S. (2018). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Perilaku Inovatif. JEBI (Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam), 3(2), 209–215.
Nori, A. S. (2019). Perancangan Sistem Aplikasi Penggajian Pegawai Dalam Rangka Efisiensi Reformasi Birokrasi: Studi Kasus Di Kementerian Perdagangan RI. Cendekia Niaga, 3(2), 94–100.
Novita, E., Utami, S. B., & Karlina, N. (2021). Kapasitas Organisasi Dinas Koperasi, UMKM, Perindustrian, dan Perdagangan Kota Tasikmalaya dalam Mengembangkan Sentra Industri Kreatif Payung Geulis di Kota Tasikmalaya. JANE-Jurnal Administrasi Negara, 13(1), 115–121.
Published
2022-11-19
How to Cite
MULYONO, Hartoyo.
Implementasi Reformasi Birokrasi, Kepemimpinan Transformasional, Pelatihan Dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kinerja Pelayanan Di KPPBC Tipe Madya Bea Cukai Kediri.
Otonomi, [S.l.], v. 22, n. 2, p. 445-450, nov. 2022.
ISSN 2657-1684.
Available at: <https://ejournal.uniska-kediri.ac.id/index.php/otonomi/article/view/3068>. Date accessed: 21 dec. 2024.
doi: https://doi.org/10.32503/otonomi.v22i2.3068.
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
