Pengaruh Pemasaran Media Sosial, Lokasi, dan Keputusan Pembelian terhadap Kepuasan  Konsumen UD Brontoseno Nganjuk

Bagus Pamungkas

doi:10.32503/jcm.v4i1.8773

Bagus Pamungkas UNISKA

DOI: https://doi.org/10.32503/jcm.v4i1.8773

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial, lokasi, dan keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen pada UD Brontoseno Nganjuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen UD Brontoseno Nganjuk dengan jumlah sampel sebanyak 75 responden yang dipilih menggunakan teknik sampling. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (uji t), pemasaran media sosial, lokasi, dan keputusan pembelian berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan (uji F), seluruh variabel independen juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini memberikan implikasi teoritis dalam bidang manajemen pemasaran, khususnya terkait faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Secara praktis, penelitian ini dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha dalam meningkatkan strategi pemasaran, menentukan lokasi yang strategis, serta memahami perilaku pembelian konsumen guna meningkatkan kepuasan konsumen.

References

Abdullah, M Ma’ruf. (2016). Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Yogyakarta:Aswaja Pressindo.
Alma, Buchari. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Ane Kurniawati. (2018). Pengaruh Jiwa Kewirausahaan Dan KreativitasTerhadap Kinerja Keuangan. Jurnal Ekonomi Manajemen. Vol. 4, No. 1, diakses 18 September 2019. http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jem
Armstrong, Kotler (2015), “Marketing an Introducing Pretiece Hall twelfth edition”, England : Pearson Education, Inc
Bambang Supradono dan Ayu Noviani Hanum, (2011) “Peran Sosial Media untuk Manajemen Hubungan dengan Pelanggan pada Layanan E-Commerce”, Value Added, Vol. 7 , No.2, http://jurnal.unimus.ac.id
Belch, George E. & Michael A. Belch. (2015). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective. 10th edition. Boston: McGraw-Hill Irwin.
Dharmmesta, Basu Swastha dan T. Hani Handoko. (2014). Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPPFE.
Fandi, Tjiptono. (2014). Service, Quality & Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, et al, (2014), Multivariate Data Analysis, New International Edition., New Jersey : Pearson.
Handi Irawan. (2015). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan, Elex Media Komputpindo, Jakarta.
Kanuk, Michal. (2015). Keputusan pembelian.. (Alih Bahasa Rio, Yulihar, dan Reni). Francis.
Kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, Philip., & Keller, K.L. (2016). Manajemen Pemasaran. Edisi kelima belas. Jilid satu. Alih Bahasa Benyamin Molan. Indeks, Jakarta.
Kotler, Philip., Keller, Kevin L. (2015). Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Moriansyah, La., (2015). Pemasaran Melalui Media Sosial: Antecedents dan Consequences. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik. Vol. 19 No. 3, Desember 2015: 187-196.
Ms sisira Neti.(2013).Social media and its role marketing.interntional journal of entrerprise computing and business system.ISSN(online) : 2230-8849.
Munawaroh. (2013). Panduan Memahami Metodologi Penelitian. Malang: PT Intimedia.
Setyo, Purnomo Edwin, (2017), Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Best Autoworks, Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, Vol. 1, No. 6, hal. 755-764.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatig, dan R&D, penerbit Alfabeta,Bandung
Sunyoto, Danang. (2014). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, dan Kasus). Cetakan ke-1. Yogyakarta: CAPS (Center for AcademicPublishing Service).
Supradono, Bambang dan Hanum, Ayu Noviani. (2011). Peran Sosial Media untuk Manajemen Hubungan dengan Pelanggan pada Layanan ECommerce. Jurnal VALUE ADDED, Vol. 7 , No.2, Maret 2011 – Agustus 20