Pengaruh Customer Purchase Behavior, Word Of Mouth, dan Live Music Terhadap Keputusan Pembelian pada Generasi Z di Cafe Ampm Sidoarjo
Abstract
This study aims to examine the influence of consumer purchasing behaviour, word of mouth (WoM), and live music performances on the purchasing decisions of Generation Z at Café AMPM Sidoarjo. A quantitative approach was employed, with the population consisting of Generation Z individuals in Sidoarjo Regency who have previously visited Café AMPM and are aged between 14 and 28 years. The sampling technique used was non-probability sampling with a purposive sampling method, involving 100 respondents. Data were collected through the distribution of questionnaires and measured using a Likert scale. For data processing and analysis, the study utilised the PLS-SEM method with the aid of SmartPLS software version 3.0. The findings indicate that consumer purchasing behaviour, word of mouth, and live music each have an influence on purchasing decisions at Café AMPM Sidoarjo.
References
Ardiawan, K. N., Sari, M. E., Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., & Hasda, S. (n.d.). PENELITIAN KUANTITATIF.
Arif, A. S., Sutono, S., & Faidah, F. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Fasilitas Live Music, dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Kedai Kopi di Jepara). Jurnal Studi Manajemen Bisnis, 4(2), 1–16.
Auliya, N. H., Andriani, H., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Metode penelitian kualitatif & kuantitatif. CV. Pustaka Ilmu.
Duryadi, D. (2021). Metode Penelitian Ilmiah: Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis Dan Analisis Smartpls. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik.
Erianto, R. A., & Mashariono, M. (2018). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Furore Coffee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 7(5).
Fajarudin, R. D., & Wihara, D. S. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Bangunan Pratama Kediri. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 149–160.
Fitri A, M. W. (2021). Pengaruh Word Of Mouth, Store Atmosphere, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Konco Di Sidoarjo. Universitas PGRI Adi Buana Surabaya.
Garg, R., Rahman, Z., & Qureshi, M. N. (2014). Measuring customer experience in banks: scale development and validation. Journal of Modelling in Management, 9(1), 87–117.
Hamdi, A. (2024). Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi oleh Brand Image (Studi Pada Panama Cafe Makassar). Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM), 5(2), 76–90.
Haque-Fawzi, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., & Sunarsi, D. (2022). STRATEGI PEMASARAN Konsep, Teori dan Implementasi. Pascal Books.
Katarika, D. M., & Syahputra, S. (2017). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Coffee Shop Di Bandung. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 162–171.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2010). Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Larastomo, J., Perdana, H. D., Triatmoko, H., & Sudaryono, E. A. (2016). Pengaruh tata kelola perusahaan dan penghindaran pajak terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur di Indonesia. Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 6(1), 63–74.
Maghfiroh, K. (2019). Pengaruh harga, kualitas produk dan word of mouth terhadap kepuasan konsumen serta implikasinya pada keputusan pembelian smartphone Xiaomi. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 2(2), 34–44.
Maidah, E. Al, & Sari, D. K. (2022). Pengaruh Price Discount, Fashion Involvement dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying pada Pengguna Brand ERIGO Apparel di Sidoarjo. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 19(2), 165.
Maynanda, A. Y., Fauzi, R. U. A., & Kadi, D. C. A. (2023). PENGARUH E-WOM, LIVE MUSIC DAN SERVICESCOPE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KOPI KAKAK KOTA MADIUN. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi, 5.
Meitiana, M. (2017). Perilaku pembelian konsumen: sebuah tinjauan literatur theory of planned behavior. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 13(1), 16–24.
Munthe, I. R., Broto, B. E., & Rejeki, A. S. (2024). Pengaruh Harga , Kualitas Pelayanan , Kepuasan Konsumen dan Strategi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Grosir UD . RD Desa Sennah Kecamatan Pangkatan. 4, 5714–5726.
Octavia, R. S., & Sari, D. K. (n.d.). The Role of Brand Image, Word of Mouth, and Trust on Influencing Customer Satisfaction on MS Glow Beauty Clinic: Peran Brand Image, Word of Mouth dan Trust Dalam Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Terhadap Klinik Kecantikan MS Glow Di Sidoarjo.
Octaviani, A., & Purwanto, H. (2023). PENGARUH STORE ATMOSPHERE, LIVE MUSIC DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CAFÉ KUMISAE MADIUN. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi, 5.
Prasetyo, T., & Bodroastuti, T. (2012). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen (Studi Pada Toko Oli Lancar Widodo Semarang). Jurnal Kajian Akuntansi Dan Bisnis, 1(1).
Priadana, M. S., & Sunarsi, D. (2021). Metode penelitian kuantitatif. Pascal Books.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu pada era media sosial. Bandung: CV Pustaka Setia, 358.
Pujiono, A. (2021). Media sosial sebagai media pembelajaran bagi generasi Z. Didache: Journal of Christian Education, 2(1), 1–19.
Rifai, M. S. A., & Par, M. M. (2023). INDUSTRI PELAYANAN FOOD & BEVERAGE. PENGANTAR BISNIS PARIWISATA: Perhotelan, Food and Beverage Service, Dan Pengembangan Destinasi Wisata, 83.
Sari, D. H., Khairiyah, N. M., & Ismawanto, T. (2021). Efektivitas Pelaksanaan Restrukturisasi Kredit Sebagai Strategi Penurunan Kredit Bermasalah Selama Pandemic Covid-19 Pegadaian Kanwil Balikpapan. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 82–88.
Sari, N. K. M., Hartati, P. S., & Dewi, I. A. S. (2023). Analisis Perilaku Konsumen Kedai Kopi. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(3), 448–458.
Sernovitz, A. (2009). Word of mouth marketing: How smart companies get people talking. (No Title).
Sinulingga, N. A. B., Sihotang, H. T., & Kom, M. (2023). Perilaku Konsumen: Strategi dan Teori. Iocs Publisher.
Solling Hamid, R., & M Anwar, S. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian. PT Inkubator Penulis Indonesia.
Sriwardiningsih, E., Angelia, L., & Aulia, L. (2006). Pengaruh Perilaku Pembelian Mahasiswa terhadap Keputusan Pembelian Komputer Notebook di Lingkungan Mahasiswa Bina Nusantara International. The Winners, 7(1), 14–25.
Wardianto, W., Halim, A., & Zebua, Y. (2023). Mengukur Kepercayaan Dan Promosi Mahasiswa Terhadap Pembelian Melalui Aplikasi E-Commerce Di Universitas Labuhanbatu. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(1), 1875–1881.
Widiyanto, I., & Prasilowati, S. L. (2015). Perilaku pembelian melalui internet. 17(2), 109–112. https://doi.org/10.9744/jmk.17.2.109
Wiranata, I. A., & Siregar, S. (2022). Pengaruh Fasilitas Live Music Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Warunk Nonstop. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(17), 220–231.
Arif, A. S., Sutono, S., & Faidah, F. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Fasilitas Live Music, dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Kedai Kopi di Jepara). Jurnal Studi Manajemen Bisnis, 4(2), 1–16.
Auliya, N. H., Andriani, H., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Metode penelitian kualitatif & kuantitatif. CV. Pustaka Ilmu.
Duryadi, D. (2021). Metode Penelitian Ilmiah: Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis Dan Analisis Smartpls. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik.
Erianto, R. A., & Mashariono, M. (2018). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Furore Coffee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 7(5).
Fajarudin, R. D., & Wihara, D. S. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Bangunan Pratama Kediri. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 149–160.
Fitri A, M. W. (2021). Pengaruh Word Of Mouth, Store Atmosphere, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Konco Di Sidoarjo. Universitas PGRI Adi Buana Surabaya.
Garg, R., Rahman, Z., & Qureshi, M. N. (2014). Measuring customer experience in banks: scale development and validation. Journal of Modelling in Management, 9(1), 87–117.
Hamdi, A. (2024). Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi oleh Brand Image (Studi Pada Panama Cafe Makassar). Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM), 5(2), 76–90.
Haque-Fawzi, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., & Sunarsi, D. (2022). STRATEGI PEMASARAN Konsep, Teori dan Implementasi. Pascal Books.
Katarika, D. M., & Syahputra, S. (2017). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Coffee Shop Di Bandung. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 162–171.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2010). Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Larastomo, J., Perdana, H. D., Triatmoko, H., & Sudaryono, E. A. (2016). Pengaruh tata kelola perusahaan dan penghindaran pajak terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur di Indonesia. Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 6(1), 63–74.
Maghfiroh, K. (2019). Pengaruh harga, kualitas produk dan word of mouth terhadap kepuasan konsumen serta implikasinya pada keputusan pembelian smartphone Xiaomi. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 2(2), 34–44.
Maidah, E. Al, & Sari, D. K. (2022). Pengaruh Price Discount, Fashion Involvement dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying pada Pengguna Brand ERIGO Apparel di Sidoarjo. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 19(2), 165.
Maynanda, A. Y., Fauzi, R. U. A., & Kadi, D. C. A. (2023). PENGARUH E-WOM, LIVE MUSIC DAN SERVICESCOPE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KOPI KAKAK KOTA MADIUN. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi, 5.
Meitiana, M. (2017). Perilaku pembelian konsumen: sebuah tinjauan literatur theory of planned behavior. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 13(1), 16–24.
Munthe, I. R., Broto, B. E., & Rejeki, A. S. (2024). Pengaruh Harga , Kualitas Pelayanan , Kepuasan Konsumen dan Strategi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Grosir UD . RD Desa Sennah Kecamatan Pangkatan. 4, 5714–5726.
Octavia, R. S., & Sari, D. K. (n.d.). The Role of Brand Image, Word of Mouth, and Trust on Influencing Customer Satisfaction on MS Glow Beauty Clinic: Peran Brand Image, Word of Mouth dan Trust Dalam Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Terhadap Klinik Kecantikan MS Glow Di Sidoarjo.
Octaviani, A., & Purwanto, H. (2023). PENGARUH STORE ATMOSPHERE, LIVE MUSIC DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CAFÉ KUMISAE MADIUN. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi, 5.
Prasetyo, T., & Bodroastuti, T. (2012). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen (Studi Pada Toko Oli Lancar Widodo Semarang). Jurnal Kajian Akuntansi Dan Bisnis, 1(1).
Priadana, M. S., & Sunarsi, D. (2021). Metode penelitian kuantitatif. Pascal Books.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu pada era media sosial. Bandung: CV Pustaka Setia, 358.
Pujiono, A. (2021). Media sosial sebagai media pembelajaran bagi generasi Z. Didache: Journal of Christian Education, 2(1), 1–19.
Rifai, M. S. A., & Par, M. M. (2023). INDUSTRI PELAYANAN FOOD & BEVERAGE. PENGANTAR BISNIS PARIWISATA: Perhotelan, Food and Beverage Service, Dan Pengembangan Destinasi Wisata, 83.
Sari, D. H., Khairiyah, N. M., & Ismawanto, T. (2021). Efektivitas Pelaksanaan Restrukturisasi Kredit Sebagai Strategi Penurunan Kredit Bermasalah Selama Pandemic Covid-19 Pegadaian Kanwil Balikpapan. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 82–88.
Sari, N. K. M., Hartati, P. S., & Dewi, I. A. S. (2023). Analisis Perilaku Konsumen Kedai Kopi. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(3), 448–458.
Sernovitz, A. (2009). Word of mouth marketing: How smart companies get people talking. (No Title).
Sinulingga, N. A. B., Sihotang, H. T., & Kom, M. (2023). Perilaku Konsumen: Strategi dan Teori. Iocs Publisher.
Solling Hamid, R., & M Anwar, S. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian. PT Inkubator Penulis Indonesia.
Sriwardiningsih, E., Angelia, L., & Aulia, L. (2006). Pengaruh Perilaku Pembelian Mahasiswa terhadap Keputusan Pembelian Komputer Notebook di Lingkungan Mahasiswa Bina Nusantara International. The Winners, 7(1), 14–25.
Wardianto, W., Halim, A., & Zebua, Y. (2023). Mengukur Kepercayaan Dan Promosi Mahasiswa Terhadap Pembelian Melalui Aplikasi E-Commerce Di Universitas Labuhanbatu. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(1), 1875–1881.
Widiyanto, I., & Prasilowati, S. L. (2015). Perilaku pembelian melalui internet. 17(2), 109–112. https://doi.org/10.9744/jmk.17.2.109
Wiranata, I. A., & Siregar, S. (2022). Pengaruh Fasilitas Live Music Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Warunk Nonstop. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(17), 220–231.
Published
2025-12-01
How to Cite
KOMALA, Dewi Komala; ARDELIA, Jaufa Putri; HARIASIH, Misti.
Pengaruh Customer Purchase Behavior, Word Of Mouth, dan Live Music Terhadap Keputusan Pembelian pada Generasi Z di Cafe Ampm Sidoarjo.
REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen, [S.l.], v. 14, n. 2, p. 312-321, dec. 2025.
ISSN 2657-1684.
Available at: <https://ejournal.uniska-kediri.ac.id/index.php/Revitalisasi/article/view/7690>. Date accessed: 23 jan. 2026.
doi: https://doi.org/10.32503/revitalisasi.v14i2.7690.
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
