Mukti, T.
(2017).
 Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen.
<em>JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 2</em>(1), 14-26.
Retrieved from <a href="https://ejournal.uniska-kediri.ac.id/index.php/ManajemenKewirausahaan/article/view/199" target="_new">https://ejournal.uniska-kediri.ac.id/index.php/ManajemenKewirausahaan/article/view/199</a>