MUKTI, Tiara Citra.
 Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen.
<strong>JMK (Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan)</strong>, [S.l.], v. 2, n. 1, p. 14-26, jan. 2017.
ISSN 2656-0771.
Available at: &lt;<a href="https://ejournal.uniska-kediri.ac.id/index.php/ManajemenKewirausahaan/article/view/199" target="_new">https://ejournal.uniska-kediri.ac.id/index.php/ManajemenKewirausahaan/article/view/199</a>&gt;. Date accessed: 05 feb. 2025.