Rahim, Fathur, Suwasono, Eddy, AND Rusandi, Debby Satyo. " Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Costumer Pada Perusahaan Ekspedisi J&T Express Cabang Tulungagung (Studi Kasus Kantor Cabang J&T Express Ngunut)" Otonomi [Online], Volume 22 Number 2 (16 November 2022)