Aviana, Dian.
" Pengaruh Mutu Pelayanan Dan Prosedur Pelayanan  Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Penerbitan Rekomendasi Peruntukan Ruang Pada Dinas Pekerjaan Umum  Dan Penataan Ruang Kabupaten Tulungagung)" <em>Otonomi</em> [Online], Volume 20 Number 2 (21 November 2020)