Aviana, D. 2020 Nov 21. Pengaruh Mutu Pelayanan Dan Prosedur Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Penerbitan Rekomendasi Peruntukan Ruang Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kabupaten Tulungagung). Otonomi. [Online] 20:2