Aviana, D.
(2020).
 Pengaruh Mutu Pelayanan Dan Prosedur Pelayanan  Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Penerbitan Rekomendasi Peruntukan Ruang Pada Dinas Pekerjaan Umum  Dan Penataan Ruang Kabupaten Tulungagung).
<em>Otonomi, 20</em>(2), 356-367.
doi:10.32503/otonomi.v20i2.1306