AVIANA, Dian.
 Pengaruh Mutu Pelayanan Dan Prosedur Pelayanan  Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Penerbitan Rekomendasi Peruntukan Ruang Pada Dinas Pekerjaan Umum  Dan Penataan Ruang Kabupaten Tulungagung).
<strong>Otonomi</strong>, [S.l.], v. 20, n. 2, p. 356-367, nov. 2020.
ISSN 2657-1684.
Available at: &lt;<a href="https://ejournal.uniska-kediri.ac.id/index.php/otonomi/article/view/1306" target="_new">https://ejournal.uniska-kediri.ac.id/index.php/otonomi/article/view/1306</a>&gt;. Date accessed: 04 apr. 2025.
doi: <a href="https://doi.org/10.32503/otonomi.v20i2.1306">https://doi.org/10.32503/otonomi.v20i2.1306</a>.