Mujiono, M., & 		Musyafik, M.
(2020).
 Kualitas Layanan Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Tentang Pemanfaat Media Sosial Dan Sms Center Sebagai Sarana Pengaduan Di Dinas PUPR   Kota Blitar).
<em>REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen, 8</em>(1), 95-101.
doi:10.32503/revitalisasi.v8i1.884