Susanti, Meliana. " ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI POLIKLINIK PT. GUDANG GARAM TBK. KEDIRI" REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen [Online], Volume 4 Number 2 (18 January 2020)