Mujiono, Mujiono.
" Kualitas Layanan Sebagai Upaya Kepuasan Masyarakat Pemanfaat Media Sosial Dan Sms Center Sebagai Sarana Pengaduan" <em>REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen</em> [Online], Volume 9 Number 1 (25 June 2020)